Kargo ve Teslimat Politikası

Aktarcılar olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde hazırlayarak adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk veya resmi tatiller nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik olabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Genellikle kargoya verilen siparişler 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza iletilebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat koşullarına göre ödeme aşamasında gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Aktarcılar sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği gerekiyorsa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

5. Kargo Teslimatı Sırasında

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Paketin:

• Hasarlı,
• Açılmış,
• Yırtılmış,
• Ezilmiş veya
• Ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde bozulmuş

olması durumunda, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketinin teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması, adresin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş kargo şubesine geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim veya ücret iadesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması durumunda, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelendikten sonra gerekli çözüm sağlanacaktır.

8. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

9. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aktarcılar
🌿 Doğadan Gelen Sağlık ve Lezzet